张东峰提出营商环境投诉监督中心要以数字化改革为牵引，畅通线上投诉路径，形成闭环管理，确保市场主体“只进一扇门”就能实现问题的投诉、处理、反馈。
　　要求中心探索实施投诉保密制度、商会或行业协会代为投诉制度、联席会议工作机制等制度机制，让市场主体主动打消顾虑、大胆投诉。
　　在后来张东峰的暗访中，某个民营企业主深有感触地说道：“这个中心的成立，对我们市场主体来说，是一件大实事、大好事，相当于我们有了一个新的‘娘家’。对许多部门工作人员具有很大的威摄力。”
　　还有企业主接话道：“真没想到，这么多问题一下子得到了及时解决并反馈，这个中心能进行有力监督和沟通协调。”
　　原来，前不久，龙观市营商环境投诉监督中心认真督办投诉件，成功为一批新旧渣土运输企业协调有关部门解决了“烦心事”。
　　因建筑运输车辆车型长度标准、车载定位设备装置条件等限制，导致3000多辆大型渣土运输车辆无法正常运营，于是包括清平建设基础工程有限公司在内的数十家渣土车企业多次向中心反映情况。
　　中心受理后，及时整合梳理投诉内容，第一时间移送相关职能部门，同时积极组织争议双方进行沟通协调，最终找到了既能让渣土运输车辆顺利运营又不违反相关规定标准的解决路径，成功将所有投诉难题一一化解。
　　张东峰心里其实觉得有些无奈，许多部门工作人员理应履行自己职责，但偏偏有些人违法乱纪，为了营造良好的经商环境，他不得不增设一个新的机构来进行威摄和制衡。
　　龙华集团是一家龙观本地房地产企业。
　　三年前起开始开发龙江华府项目，今年被爆资金链断裂，项目开始停工，楼房开始烂尾。
　　张东峰刚听到这个消息时，心里大吃一惊，要知道龙江华府项目曾经在龙观楼市轰动一时。
　　三年前开盘时，为该项目营销造势时曾举办了一个包含十几辆顶级豪车、总价值上亿的豪车展轰动整个龙观市。
　　在楼盘销售时还推出一个价值上亿的卖房套餐，包含一幢450平方米的大平层、一辆12米加长版劳斯莱斯、爱马仕全球限量铂金包、顶级翡翠及国外包机双人游。
　　在强力营销下，这个楼盘被炒作成为龙观市最顶级项目，高层住宅很快售罄，小高层、多层也卖出了一大半。
　　龙华集团董事长陈武是龙观市隐形首富，陈小林三年前从父亲那里继承家业。
　　他在豪车圈大名鼎鼎，曾在一天之内更换了6辆顶级座驾。
　　张东峰和谢灵清等人来到龙江华府售楼处，这里现在围着很多购房户，他们强烈要求开发商积极复工，及时交付房产，同时也对张东峰等人提出诉求。
　　“为了帮我缓解还贷的压力，父母卖掉了手中唯一的一套房子。”在现场的黄先生哽咽着对张东峰说道：“领导，我爸妈卖房的合同，被我放在了床头，这是我一辈子的痛。”
　　黄先生是土生土长的龙观人。三年前，他掏空了“六个钱包”购买了龙江华府项目的两处房产。一套是自住房，一套是准备用于出租的临街商铺。
　　购房之后，这个风光一时的楼盘就在黄先生的眼皮子底下一次次停工并延期交付，最终陷入烂尾的尴尬境地。
　　“我真的感觉愧对家人。购买龙江华府的房子和商铺是我一辈子的痛。”黄先生说，他本想着“以房养房”，用商铺的租金来平衡贷款，没想到楼盘一次次停工，陷入烂尾，他的生活因此被完全打乱。
　　黄先生跟张东峰反映，他现在每个月需要还银行贷款近两万元，为了缓解压力，他的父母卖掉了手中唯一的一套房子。
　　入住新房依然遥不可及，他们一家四口和父母只能挤在一套不足80平方米的房子里。
　　三年前，黄先生还不到三十岁，大儿子刚满二岁。
　　为了给孩子一个更好的生活环境，也为了方便父母帮忙照顾孩子，他们夫妻二人决定新购置一套房产，面积要大一点、环境要好一点。
　　几经考察，黄先生相中了龙江华府这个项目。
　　“虽然压力很大，也掏空了自己和父母的积蓄，但买房子毕竟是一辈子的事。第一次进入样板间的时候，我脑海里就已经浮现出未来梦想中生活的样子，还有孩子们嬉笑打闹的场景。当时正打算要二孩。”回忆起买房时的场景，黄先生忘不了当时的欢喜和憧憬。
　　按照双方约定，黄先生购买的两处房产，均将于今年上半年交付。
　　日子一天天流逝，到了去年年底的时候，没事就去工地转一圈的黄先生突然发觉“不太对劲”。
　　他回忆道：年底时工地的工人少了很多，施工材料也没有多少，施工似乎停止了。
　　在黄先生的再三追问下，项目的销售人员先是说因为“停工令”的影响，随后又道出了实情。
　　原来是项目开发商与当时的工程总包方出现纠纷与矛盾，后者已退出施工。
　　与黄先生一样深陷烂尾楼泥潭的业主共计1000多户，因为项目烂尾，不少业主的生活节奏被打乱，面临着居住和子女入-->>

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